라돈검출 대진침대(웨스턴슬리퍼) 리콜 및 보상절차 신청

사건번호 2018-0398496
접수일자 2018-06-04
품목 기타침대류
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

1. 대진침대 웨스턴슬리퍼(Q)을 2016년부터 사용하고있는 소비자로 라돈검출 피폭선량이 1.94로 리콜명 령이 집행중이어서 인터넷 접수하고 (2018.06.03)하고 유선통화로 회수일자를 문의하고자 하였으나 계속 통화중이고 다른 연락할 방법은 없고 매트리스는 빨리 치워버리고 싶습니다.

빨리 회수할 방법 을 ?고 싶습니다. 2. 리콜 제품을 타 제품으로 교환한다고 하는데 저는 타 교환제품을로 받지 않고 구입가 또는 판매가로 환불 받음은 물론 현재 목이 아프고 자면서 기침을 하고해서 이에 따른 의료비 등 보상처리를 별도 로 하여 보상금을 받고 싶습니다.

3. 먼저 병원에 가서 진찰 후 진단서를 발행받아야 하는지 어디하나 지침이나 방법을 알려주는데가 없습니 다. 혼선이 생기지 않도록 대처방안 지침을 만들어 주시기 바랍니다.

답변 내용

안녕하세요 한국소비자원입니다. 귀하께서 보내주신 대진침대 관련 피해구제 신청사건은 기재해주신 내용만으로 우선 집단분쟁조정을 신청하였습니다. 추후 소비자분쟁조정위원회의 담당자가 지정되면 절차 등을 다시 안내드릴 예정입니다. 이때 위원회에서 필요한 자료를 추가로 요청할 경우 협조해주시기 바랍니다. 기본자료 : 모델명(제품스티커사진) 구입일자 구입처 구입가격 건강상 문제 발생한 경우 관련 자료(진단서나 소견서진료비 영수증등) 개시 전까지 다소 시일이 걸리더라도 널리 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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