세탁 의류 하자발생 문의
상담 내용
1.설에 입으려고 설 전에 블랙야크 패딩을 세탁을 맡김 -구매:12월35만원 카드결제(정가70만원) 2.물세탁 옷인데 드라이 크리닝을 해서 기름냄새가 심함 3.다림질을 하면 안되는데 다림질을 하여 자국이 남음 4.세탁소 방문하여 하자를 말하엿더니 물세탁을 다시 해준다고 함 5.이미 드라이크리닝으로 옷이 망가졌기때문에 세탁을 맡겨도 원상복귀는 안된다고 함 6.어떻게 해야할지 도움을 요청함
답변 내용
1.의류의 경우 전문가의 심의가 필요한 바 가까운 지부로 안내드림*장수지부 :[전화번호]----------------------------------------------- 10:25'- 소비자님과 통화- 2017년12월 블랙야크 아웃도어 점퍼 35만원 카드 결제로 구입 함- 2018.2.12 세탁소 맡김- 2018.2.15 찾음- 테그 눌려있고 다리미 자국 있음- 기름냄새 많이 남- 아저씨 말로는 냄새 금방 사라진다고 함- 세탁비 12000원 결제 함- 아저씨 해외여행 가서 25일 오신다고 함- 아주머니는 모른다고 함- 다시 물세탁 해 준다고 하나 손상이 많이 됨- 매주 수요일 의류 심의 하는 날 임- 의류심의 받아 보도록 한국여성소비자연합 [전화번호] 안내하여 심의 받아보도록 함- 심의 결과 나오면 배상 받을 수 있음을 설명 함- 세탁소 과실이다면 구입 영수증 세탁소에 갖다 주어 배상 받을 수 있음을 설명 함