렌탈 정수기 관련 문의
상담 내용
- 2016/5~6월경 현대정수기를 렌탈 계약 사용함. - 4개월마다 관리자 방문함. - 4개월전 정수기 상부의 뚜껑을 열어보니 내부에 청소를 하지 않아 매우 오염되어 있고 까만색임. - 본사에 연락하니 다른 관리자 방문하여 청소 하면서 한번도 안한것이라고 함. - 이번달 16일 필터교체 하여야 하나 방문하지 않음. - 위약금 면제 해지 가능한가?
답변 내용
7) 필터교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 *고객의 고의 또는 중과실로 인해 필터교체 및 A/S가 지연된 경우는 제외 8) 이물질 혼입 및 수질이상 : 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 *필터하자로 인한 이물혼입 및 수질 이상인 경우에는 필터를 교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지