부작용에 대한 책임 회피
상담 내용
1. 목욕탕에서 헤어팩 사용 2. 헹군 후 앞이 안개처럼 뿌예지고 눈이 따끔거려서 응급실에 감 3. 판매처에서 제조사에 접수하겠다고 함 4. 제조사에서는 미용실 외에 납품하지 않으므로 판매처에 문의하라고 함 5. 방법은?
답변 내용
- 객관적으로 입증확인이 가능한 의사진단서 및 소견서상 동 제품으로 인한 부작용 발생 원인이 명확하게 명시되어 있어야만이 구입가 환급외에 치료비 포함한 보상책임을 사업자측에 물으실 수 있을 것입니다. 그러나 동 제품으로 인한 부작용 발생 사실이 명확하게 의사소견서나 진단서상 명시되어 있지 않을 경우에는 강제권한이 없는 본 센터에서 도움 드리기에는 어려움이 있을 것입니다.