가공 소세지 먹고 복통 및 구토
상담 내용
이마트에서 2020년 4월 6일 천하장사 소세지 16개입 구입함 구입하여 당일 저녁 배가고파 허겁지겁 4개를 먹음 지인은 1개를 먹다가 냄새로 섭취 중단 이후 복통 및 구토감이 있음 코로나로 인해 병원 방문은 하지 않고 상비약으로 가지고 있던 배탈약만 복용함 업체에서는 수거에 대해서만 안내하고 보상에 대해서는 확답을 주지않아 답답하여 문의 * 소비자 요구사항
답변 내용
사업자 측 [이름] 담당자와 통화함 [이름] [전화번호] / [전화번호] 물품 수거 후 미생물 검사 등 객관적 검사 후 결과에 따라 이상 시 교환 환급급여 치료비 지급 등 소비자분쟁해결기준에 따른 해결을 진행하겠음을 답변 (비밀: 이상 여부가 나오지 않더라도 건강보험 적용되는 진료비 처방약 비 교환 또는 환급은 제공될 예정 소비자에게 안내는 하지 않음) 소비자 우려스러운 마음 깊히 공감하나 우선은 수거 (필요시 수거증 발급가능)후 업체에 결과 및 해결 답변 받으시고 미수긍 또는 불만 시 재상담 받으실 수 있도록 안내 복통이 현재까지 있으실 경우 내과 진료는 받으시도록 안내