SK인터넷 TV통신불량으로 인한 위면해지 문의
상담 내용
(언제) 1년전(어디서) SK브로드밴드(누가) 신청인(무엇을) 인터넷 TV를 가입함(어떻게) 인터넷 TV 휴대폰 통화가 불량임(왜) 소비자는 그동안 AS센터에 10회이상 접수를 했음 업체에서 수리를 하면 며칠후 또 동일하게 고장남 소비자는 너무 불편하여 위면해지 요청하니 위약금을 납부하라고 함 소비자는 그동안도 통신불량으로 불편을 겪었는데 위약금이 이해가 안됨 소비자는 오히려 추가 보상을 받기를 원함 소비자원 피해구제 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
* 한국소비자원 피해구제 신청 안내및 문자 발송함 - 입증증거자료()첨부 - 피해구제 신청 문자 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→하단의 온라인 신청→ 휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 상담이력 확인 후 파일첨부입니다/소비자상담센타 (PC전용)