해외직구로 구입한 전기그릴팬 온도하자
상담 내용
-소비자는 2/24일 해외직구로 조지루시그릴팬 구입함-아들이 빵집창업을 하려고 빵굽는 연습을 하려고 구입한것임-그런데 사용중 온도가 일정치 않아 빵이탐-할수없이 강습 하는데 가서 배우려고 보니 본인이 구입했던 제품과 동일한제품인데 온도에 아무 이상이 없음-판매한 곳에 교환요구 하니 해외직구라 7일이내에만 가능하다고 말함-제품의 하자를 7일이내 알수 없는건데 너무 억울함* 소비자 요구사항
답변 내용
전자제품의경우10일이내 중요한수릴르 요하는 하자시에는 교환환급 가능하나수입제품의경우는 국내 소비자분쟁해결기준에 적용이 어려움네이버측으로 품질보증기간이내 하자주장하고 교환이나 환급요청해 보기로함