온수매트 품질하자 교환 문의
상담 내용
-2018.10월경 GS홈쇼핑에서 스팀보이 온수매트 구입함.-2019.10월경 보일러에서 탄 냄새가 나서 서비스 제공받음.-2020.3월 동일증상 발생함.-제품하자로 수리가 아닌 교환받고 싶음.-교환 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리임.