다이어트한약 복용후 부작용
상담 내용
2018년 2월15일경 지인분추천으로 전화상담을 통해 한약국에서 다이어트 한약을 조제했습니다.. 맥도잡아보지않고 간단한 전화상담만으로 조제해서 이상했고 알고보니 한의원이아닌 한약국이었습니다 일주일복용후 소화가너무 안되고 더부룩하여 일단 내과를 방문하였습니다.. 위염 식도염 소화불량 이라하여 일주일치 약처방받고 복용하였구 나아가는듯하여 재방문하여 일주일치를 또처방받았습니다 이주째 다이어트한약은 복용 못하고 내과약만 이주째먹고있습니다 전화해서 증상얘기했더니 내과약다복용한후 다시먹으라는데 또심해질까봐 못먹겠는데...
남아있는 한약 환불요구할수있을까요? 진료비영수증과약제영수증 다받아놓긴했는데
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.전화를 통해 다이어트 한약 구입후 건강상 문제로 복용 불가하여 환급을 문의주신것으로 보여집니다. 우선 본 원은 소비자와 사업자의 소비계약 관계에서 분쟁 발생시 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 보상에 대한 협의를 도와드리는 업무를 하고 있습니다.소비자분쟁해결기준 식료품에 관해서는 다음과 같이 규정되어 있습니다.
5) 부작용 : 치료비 경비 및 일실소득 배상부작용에 대한 관련 진단서 및 치료비 내역서를 제출하며 해당 사업자 측에 환급을 요청 해보시기 바라며 원만한 협의 불가시 본 원으로 피해구제 접수해주시면 사실 확인후 연락 드리겠습니다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내>1.
피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2. 피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번) о 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → 피해구제 접수 방법 → 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.