삼성휴대폰 버닝현상으로 인한 무상AS문의
상담 내용
(언제) 2019. 3월(어디서) 삼성갤럭시(누가) 신청인(무엇을) 삼성휴대폰을 사용중임(어떻게) 휴대폰의 버닝현상이 있는중 휴대폰을 떨어뜨려서 액정에 금이 감(왜) AS센터는 버닝현상은 무상AS처리가 되는데 액정에 금이가서 유상비용이 발생된다고 함 소비자는 액정에 금이가기 전에 버닝현상이 있었기 때문에 무상수리가 되어야 한다고 생각함 소비자원 피해구제 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
▶ 피해구제 신청 접수 절차 * 소비자원 피해구제 팩스신청 안내및 문자 발송함 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→양식 다운로드 후 작성 →증빙자료 첨부하여 팩스신청([전화번호])입니다. 소비자상담센타