정수기 곰팡이 발생으로 인한 피해보상 문의
상담 내용
-청호나이스 정수기 렌탈 계약하여 이용하고 있음.-2020.3.26 얼음 나오는곳과 물이 나오는 곳에 곰팡이 발생된것을 확인함.-업체에서 11월과 1월 3월17일 점검하고 서비스 받았음에도 제품 이상이 있다는 것은 이해불가함.-업체에서 기기 결로로 인해 곰팡이 발생하였다고 설명함.-부품 교체를 해준다고 하는데 곰팡이가 있는 상태로 물 섭취하여 발생한 피해에 대한 보상 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 물품대여서비스업(렌탈서비스업)의 경우 이물질 혼입 및 수질이상시 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지임. -사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생시 무상수리 · 부품교환 및 손해배상임.