다이소에서 구매한 핸드폰 이어폰 개봉후 교환문의
상담 내용
(언제) 3.20일 (어디서) 다이소에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 핸드폰 이어폰 구매.(어떻게) 3.22일 사용해 보니 핸드폰 기종이 달라 작동 되지 않아 교환이나 환급요구하니 개봉해서 안된다고 함.(왜) 제품의 하자가 아니기에 개봉해서 안된다고 함.* 교환 문의함.
답변 내용
-공산품의 경우-구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급-제조사측에서 불량확인서 받아야 함.-제품의 하자가 아니라면 개봉한 제품의 교환이나 환급은 어려움