전기면도기 폭발

안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어 보았습니다.2018.1.14. 소셜커머스에서 구입한 전기면도기 충전중 제품 폭발에 따른 제품 보상 및 그로 인한 인체 부작용 피해에 대해 질의하셨습니다.문의하신 경우 약정품질보증은 제품사용중 하자가 발생한 경우 품질보증기간이내에 제조자 또는 판매자가 피해 보상을 한다는 것을 내용으로 하는 약정책임으로 품질보증서 내용에 따라 그 책임내용과 범위가 정하여 집니다.공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준상 동제품의 경우 구입후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급입니다.구입후 1개월이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급입니다.품질보증기간(1년)이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.

기능상 하자 발생시 무상수리이며 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급순입니다.따라서 제품 폭발 원인이 제품불량에 의한 경우 위 기준을 근거로 하여 사업자측에 보상책임을 물으실 수 있을 것입니다.다만 아버지께서 매연 흡입으로 인체에 피해를 입으신 피해사항에 대해서는 제조물책임법에 따르면 제조업자는 제조물의 결함으로 인하여 생명·신체 또는 재산에 손해를 입은 자에게 그 손해를 배상하여야 하며(제3조제1항) 결함은 당해 제조물에 제조·설계 또는 표시상의 결함이나 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 것을 말합니다.따라서 제조물책임과 관련하여 안전.위해 등 화재나 폭발 등의 사고가 발생하였을 경우 경찰서나 병원이나 동제품 관련 유사업체 등 타기관을 통해 사실확인서나 사고증명원 등의 객관적인 증빙자료로 인과관계가 성립되는 근거자료를 토대로 하여 우리원에서 확대 피해부분 포함한 보상책임을 물으실 수 있을 것입니다.그러나 동제품으로 인한 인체 부작용 피해발생에 대해 혹시라도 객관적인 인과관계로서 입증확인이 불분명할 경우에는 강제권한이 없는 우리원에서 도움을 드리기에는 다소 무리가 있어 보임을 양해 부탁 드리오니 이 경우에는 항시 무료상담이 가능한 대한법률구조공단(국번없이 132번 [기타 정보])을 통해 보다 자세한 법률적인 전문상담으로 도움을 받아 보시기 바랍니다.위 내용을 참고 바라며 사업자가 제품불량에 대한 과실책임을 회피하여 우리원에 피해구제를 신청하실 경우 우리원이 사업자측에 사실확인 및 제품불량에 대한 인과관계 등을 전제하에 납득될 만한 해명과 검토를 해보도록 하겠으니 관련자료(피해구제신청서제품 결제영수증 첨부파일 사진 동제품 불량으로 인한 폭발사고 원인이라는 타기관 사실확인서 등) 등)를 첨부하여 주시기 바랍니다.

검토후 연락 드리겠습니다.참고로 우리원은 법적인 강제권한이 없는 조정기관이므로 혹시라도 상호 합의가 불가시 처리가 어려울 수 있음을 미리 양해 부탁 드리오니 이점 참고 바라며 수고스러우시더라도 항시 무료상담이 가능한 대한법률구조공단 ([기타 정보] 국번없이 132번)을 통해 보다 법률적인 전문 상담으로도 도움을 받아 보시기 바랍니다.아울러 위해.위험사고와 관련 정보제공으로 우리원 업무참고에도 잘 활용토록 하겠습니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사 드리며 좋은 하루가 되시기 바랍니다.

감사합니다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.

피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번) о 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019→ 피해구제 접수 방법 → 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!