샴프 사용후 부작용에 대한 대처 지연으로 문의건 3
상담 내용
1. 홈쇼핑에서 삼프 모리숄브를 12/26일에 구매 2. 사용하다 보니 눈과 머리에 반점이 생겨 연락함 3. 담당자가 입원으로 이의제기가 안되었다가 1/23일에는 반품을 하려면 두드러기가 난 상태의 사진을 첨부하라고함 4. 일주일안에 업체에 제품에 대해 이의제기하였으나 업체의 처리가 지연되었음 5. 현상을 사진찍으려면 다시 제품을 사용해야함에 이의제기함
답변 내용
1/23 13:09 샴푸 사용후 부작용이 있었으나 업체의 대처 지연으로는 한국소비자원에 피해구제 신청토록 안내함