인터넷 통하여 구입한 탈모샴푸 부작용발생/판매자 계약 1개월후 카드결제 안내후 계약일 결제하여 카드 철회항변권 접수 하여야 하나 문의
상담 내용
-인터넷 광고보고 2017/12/09 탈모 샴푸 상담하다 -당시 상담원 탈모샴푸 1개월 사용후 효과미흡시 100% 환불 가능함 안내하며 카드번호 안내요구하며 1개월 이후 카드 결제된다고 하다 -동년 12/12 샴푸 배송받다 -샴푸 사용시 부작용(뽀두락지)발생되어 반품기간 경과 전인 2018/01/09 반품 요구시 부작용발생이 아닌 호전반응으로 안내하며 7일 더 사용 종용하여 반품 접수하지 않다 -7일 사용후에도 부작용 발생되어 반품 요구시 기간 경과로 불가 안내하다 -계약시 반품 기간 이후 카드 결제 안내 하였으나 계약 당일 카드결제함 알게되어 결제한 해당 카드사에 카드정지 요구시 철회항변권만 가능하다며 내용증명 발송 안내하다 -카드사 철회항변권 접수 하여야 하나 문의하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여는 본회에서는 답변 해 줄수 없음 안내하며 이는 소비자의 선택사항임 전하다