온수매트하자 재발로 환급요구 환급약속후 환급지연으로 피해구제접수방법 문의
상담 내용
1. 삼원온수매트를 수리받기 위해 3번 수리함 -수리후 하자재발로 반품후 환급요구함 2. 환급안되어 상담센터에 고발접수한후 업체에서 1/12.까지 환급해 준다함 3. 지금까지 연락이 없음 4. 피해구제접수방법 도움요청함
답변 내용
-약속후 환급이 지연되고 있다면 상담원이 안내한 대로 소비자원에 다시 피해구제하시는 것이 최선임 -한국소비자원 홈페이지내 피해구제양식다운후 서식에 맞게 작성하신후 우편이나 팩스로 접수하시는 것이 최선임