향초 재료 사용중 피해 보상
상담 내용
- 인터넷으로 향초 만드는 재료 구입 - 사용중 화재 발생으로 가스 렌지 고장 - 화재로 소방차도 왔으며 피해 입음 - 사업자의 주의사항 미고지로 인핸 피해로 보상 원함 - 구체적인 사용에 대한 설명 미흡 - 사업자께 불사용하지 않은 제품으로 교환 요구 했으나 배송비 청구 불만
답변 내용
- 소비자가 향재료 구입시 상세 설명에 대한 내용 캡쳐하여 소비자원에 피해 구제 접수 하시 라고 설명 - 소비자의 예기만 듣고 배상에 대한 금액 산정 어려우며 객관적인 입증 자료가 필요 함