탈모샹푸 효과 없어 반품 요청 건
상담 내용
-17.12월 9일 중에 탈모 샴푸를 27만원에 광고 보고 구입 함. -상담을 하다보니 판매자가 다르다. -체험기간 30일 무료에 가입 함. -무료 30일 사용 하려고 전화 하였는데 내용이다르다. -상품을 배송 받아 사용함. -사용후에 효과 없어 반품 해준다고 하여 구입 함 -효과가 없어서 -병원에서 치료 받음 병원에서 천연 소재제품을 사용하라고 한다 -대학교에서 교수 광고에 판매자가 들어 있다. -처음에 상자가 되어 훼손 되어 반품 요청 함 -1월말쯤에 전화 하었는데 한셋트를 더 준다 사용 하라 함
답변 내용
- 판매자 김선미션솔로션 [전화번호] 메니져.와 통화 함 (2.5일 15.03분 ) * 상품 수령 후 한달 안에는 반품을 해준다고 하였는데 판매당시 설명 드림 *한달 일주일 지나서 전화 와서 반품 할 수 없었다 따라서 한셋트를 더 보내 준다 하였으나 거절 함* 일부라도 환불 권유한바 거절 하며 한세트를 더 보내 줄 수 밖어 없다 함.(원(245000원 ). * 위 내용을 전달 하니 소비자상담센터나 소비자원이 강제권도 없는데 앉자 있다며 불만은 말 함.