사운드바 메인보드하자 무상수리 거절

(언제) 18년 10월에(어디서) 삼성프라자에서(누가) 신청인(무엇을) 사운드바(100만원대)를 구입한. 19년 10월 사용하던중에 hdm쪽 접촉이 안되어서 하자가 생김. 하만에 연락을 하니. 호환이 잘 안되는 것이라고 옵티컬 선으로 교체를 하라고 함. 옵티컬로 교체를 하고도 20년 2월에 제품을 보냈음.

메인보드가 나갔다면서 유상하라고 함. (어떻게) 삼성프라자에서는 이미 메인보드가 나갔던 것이라고 함. (왜) 하만에서는 품질보증기간 이후로 수리비 청구하고 있음. 삼성프라자가 판매당시 구입후 1년이내 무상수리리고 기간에 따라 자기부담금이 수리비 일부만 든다고 하였으나 지금와서는 모른다고 함.

* 소비자 요구사항 무상수리 바람