6-7개월전 구매 문갑 도장 하자로 대응방안문의
상담 내용
-6-7개월전 에넥스 가구에서 문갑을 구매함 -문갑 문짝의 껍질이 벗겨지면서 콜타르가 묻어나옴 -서비스 기사 방문함 -본사에서 수리비를 소비자 부담이라고 함 -대응방안문의
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 가구의 -백화현상 및 도장불량시에는 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 구입일로부터 6개월 이내- 제품교환 - 구입일로부터 3년 이내 무상수리 또는 부품교환- 수리 후 동일하자 발생 제품교환임 -위의 내용을 참조하시어 분쟁해결기준에 맞게 무상수리 요청하시되 잘 해결되지 않을 경우 피해구제접수하시기 바람