체온계 수리 불만 건
상담 내용
(언제) 5년 전에 구입을 함 (어디서) 브라운(누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 체온계(어떻게) 5년 전에 구입을 한 후 사용 중인 브라운 체온계 현재 고장이 발생이 딤 (왜) 이로인해 수리를 요청하니 업체 구입 5년 이내 고장이 발생 시 제품 교환 가능하나 구입 5년이 지난 제품에 한해서는 처리를 해 줄 수 없다고 함 소비자는 위 제품 구입 당시 이런 규정 자체를 고지 받지 못 하였다고 함 따라서 수리를 요청 한다고 함 처리는?
답변 내용
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 별도 내용년수를 정하지 않은 제품 내용 년수 5년 임 따라서 업체 5년이 지난 체온계 수리를 할 수 없다고 한다면 처리 규정은 없음