티비홈쇼핑 통하여 구입한 갈비탕 먹은후 복통 발생되어 부패로 반품 요청
상담 내용
(언제) 2019/12/12(어디서) 티비홈쇼핑 통하여 (누가) 신청인이 (무엇을) 식품(새벽집진갈비탕;(어떻게) 동년 12/14 배송받다(왜) 배송받은 갈비탕 2회 먹은 후 복통 발생되다12/15 홈쇼핑 상담원에게 반품 요구시 제조사와 통화 후 연릭 준다고 하였으나 지연되다* 소비자 요구사항식품 배송시 아이스박스 밑부분 파손되다식품 먹은후 복통발생됨 부패로 생각된다며 반품 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용인 티비홈쇼핑 통하여 구입한 갈비탕 부패로 반품 중재 요구한 사항에 대하여 홈앤쇼핑 고객담당에게 공문 팩스 전송하다(2019/12/16/13;45)소비자에게 위 내용 전하다-2019/12/23/13;42 홈앤쇼핑 [이름] 처라결과 통보하다 소비자건에 대하여는 소빕자 식？처 신고하였으며 식약처에서 결과 통보 받아 처리 한다며 현 상태에서는 반품 불가 안내-2019/12/23/18;21소비자에게 위 내용 전하다