업체 신고건
상담 내용
(언제) 일주일 전(어디서) 베스킨라빈스 공항철도점(누가) 소비자(무엇을) 매장 내 사고(어떻게) 매장에 5센티 턱이 있는데 발을 헛디뎌 발목이 돌아갔음 -점장이 없어 직원에게 말하고 다음날 찾아가서 확인시켰음(왜) 점장한테 오늘 문자가 왔는데 소비자 과실이라 배상책임 없다고 함* 소비자 요구사항 업체를 신고하고 소비자원에 피해구제신청 원함
답변 내용
-매장 내에서 일어난 사고에 대해서는 보험처리를 해주는 게 일반적임-업체에서 오늘 최종적으로 문자가 오기를 본사 책임이 아닌 소비자 과실로 인한 사고이므로 보상을 못해주겠다고 하셨다니 피해구제신청 접수해서 중재 받아보시라 말씀드림-접수방법 설명 후 문자발송함