청호정수기이물질찝집해서피해보상문의

=청호나이스얼음정수기사용하고있다=물맛이 이상해서 메뉴얼대로 청소를 시작=면봉을 사용해서입구닦았더니 끈쩍거리는 기다라게 나옴=2개월마다 청소를 함에도 이런현상이 일어남으로 수리하는과정을 동영상으로 찍어서 보내라고했더니 회사방침에 따라서 그렇게 할수없다고 함=피해보상에 대한 방법이 있는지문의