2017년 12월 구입한 디스커버리 모자털에 대한 처리문의
상담 내용
(언제) 2017년 12월경 구입(어디서) 디스커버리(누가) 소비자의 자녀(무엇을) 모자 털( 같은 너구리털)(어떻게) 동일 제품이므로 모자털에 대한 조치가 이뤄져야 하는 것이 아닌지?(왜) * 소비자 요구사항 : 2017년 12월 구입한 디스커버리 모자털에 대한 처리문의
답변 내용
* 아동용 겨울 점퍼 13개 제품(2019년 신상품) 중 6개 제품의 모자에 부착된 천연모피에서 어린이용 가죽제품 안전 기준을 초과한 폼알데하이드가 검출된 상태임을 설명.2017년 12월에 구입한 제품이나 이번에 검출된 너구리 털과 동일한 제품이라 하여 해다 업체로 민원을 넣어보시도록 안내.-------------------------* [전화번호] .
디스커버리 담당자 통화. 해당되는 제품에 한해 리콜 진행중인 상태임 2019년 출시된 제품에 한하여 환불처리 진행해 드림. 2017년 출시된 제품은 아무 안전상에 문제가 없기 때문에 별도의 조치 계획없음 자세한 사항은 구매처나 본사로 문의하면 됨.