광파 오븐기 단종으로 as불가
상담 내용
(언제) 2018.06(어디서) 쿠팡(누가) 신청인(무엇을) 미켈란젤로 광파오븐기 10만원 구입함(어떻게) 현재 고장이 나서 as 접수할려고 하니 제품이 단종되어 수리 불가라고 함(왜) - 단종된 제품으로 부품을 보유하고 있지 않아 수리 불가하다고 하며 어떠한 보상도 해줄 수 없다고 함* 소비자 요구사항- 부품이 없어 as 불가 상품 보상 받을 수 있는지 문의
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의한 손해배상 청구할 수 있음. - 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 품질보증기간 경과 후에는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급받을 수 있음. - 별도의 보상범위나 기준에 대해서는사업체와 합의사항임- [전화번호] as담당자와 통화 15:30- 제품 판매처에서는 2년 전 단종된 제품으로 더 이상 판매를 하고 있지 않음- 소비자분쟁해결기준에 근거하여 품질보증기간 1년 부품보유기간 3년이라고 되어 있음을 안내- 담당자 변호사와 상의 하여 소비자에게 연락하겠다고 함