쿠첸 인덕션 중불에서 멈추고 끓지 않음 불만
상담 내용
(언제) 9월말 설치해서 사용시작 (어디서) 쿠첸 (누가) 본인 (무엇을) 1. 가스렌지에서 인덕션 레인지로 교체하고 인덕션 냄비를 3군데 다른 회사에서 구매해서 사용함. 2. 고열로 끓지 않는 문제 발생해서 1달후 기사 방문해서 부품 교체 했으나 기사가 가져온 냄비에서는 끓는데 다른 인덕션 냄비로는 고열의 상태 되지 않음3. 쿠첸 부서를 모두 거쳤는데도 제품 문제없다고 하면 냄비가 ？제라고만 함. * 소비자 요구사항- 제품 하자인지 정확한 원인 확인과 처리 원함.
답변 내용
1. 소비자 분쟁 해결기준 - 가전제품 - 품질보증이내 동일 하자 2번 발생해서 수리햇으나 재발시 수리불가능 - 제품교환 또는 구입가 환급 -> 원인확인을 위해 소비자원 피해구제 절차 진행해보길 안내.