티비홈쇼핑 통하여 구인한 전기온수매트 소음 발생으로 반품 요청
상담 내용
(언제) 2019/11/15(어디서) 티비홈쇼핑에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 온수매트(어떻게) 구입한 온수매트 소음불량(티비소리보다 소음 크게 발생됨)발생되다(왜) 소음 발생으로 사용 불편함으로 반품 요구하였으나 사용한 제품으로 불가 안내하다* 소비자 요구사항신청인 매트 사용시 소음 발샐등 불량 여부 확인 가능하다며 소음 발생 매트불량으로 반품 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용인 티비홈쇼핑 통하여 구입한 전기온수매트 사용시 소음 발생됨 매트 불량으로 반품 중재 요구한 사항으로 GS 홈쇼핑 고객담당에게 공문 팩스 전송하다(2019/11/19/11;04)소비자에게 위 내용 전하다 -2019/11/19/17;44GS 홈쇼핑 [이름]처리결과 통보하다소비자건에 대하여는 반품/환불처리 해 주가로 하였다고 하다-2019/11/19/18;;11소비자에게 위 내용 확인하다