렌탈정수기에서 곰팡이발생되어 곰팡이물 음용하였다며 제품 교환 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019/11/12(어디서) 신청인 집에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 렌탈정수기(어떻게) 코디 2019/11/12 정기 점검시 정수기 단열재에 곰팡이 발생됨 확인되다다시 코디; 직수관 교체 안내하다(왜) 2일전에 코디 직수관 교체히려 정수기 뒷부분 해체시 곰팡이 발생됨 심각하다고 하다* 소비자 요구사항신청인 약정기간 10일 남아 있는 사항으로 제품 교환 요구시 거부하다곰팡이 발생된 정수기에서 물 음용 하였다며 제품 교환 여부 문의
답변 내용
-소비자 접수한 냐용인 렌탈절수기에서 곰팡이 발생되어 곰팡이물 음용으로 제품교환 여부에 대하여 문의한 사항으로 상담가이드(제조사 서비스센터에서 3개월 단위로 렌탈 제품에 대한 케어를 진행하고 있으므로 직원 방문 시 해당 제품의 수리(필터 직수관교체. 단열재 관리 등)안내하며 소비자 문의한 제품교환 여부에 대하여는 렌탈제품으로 어려울 것으로 사료됨 전하며 피해구제 접수 방법 안내