수령 당일에 메모리 카드 인식 불량 발생한 컴퓨터
상담 내용
(언제) 11/5 수령(어디서) 애플컴퓨터(누가) 본인 [이름](무엇을) 아이맥 컴퓨터(어떻게) 업체로 직접 연락하여 계좌로 직접 입금- 메모리 카드가 안되어서 수령 당일 바로 연락함- 윈도에서는 인식이 안되고 맥에서만 인식이 되고 있음- 윈도우나 맥에서나 모두 인식 되어야 함- 제조사에 전달하고 답변하겠다고 했었음- 4~5일 지나도 연락이 없어서 전화하니 잊어먹었다고 했음- 또 연락이 없어서 전화하니 또 잊어버렸다고 했음- 신뢰하기 어려우니 반품하겠다고 하니까 하드웨어의 이상의 하자가 아니라면 반품이 안된다고 함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급- 제품의 하자 여부는 제조사에서 확인 판단해주어야 하는 부분임- 증빙자료(구매이력카톡 내용등) 첨부하시어 피해구제신청 하시라고 안내함<한국소비자원→피해구제→피해구제신청→양식 다운로드 후 작성→증빙자료 첨부하여 팩스신청([전화번호])이나한국소비자원→피해구제→피해구제신청→피해구제접수방법→온라인 신청→휴대폰 인증→ 내용작성 후 증빙자료 파일첨부(pc용) 1372소비자상담센타 >