부패한 햄을 판매하는 목우촌에 대한 원인 조사 요구
상담 내용
(언제) (어디서) 마트에서(누가) 신청자가(무엇을) 목우촌 햄을 구입함(어떻게) 뜯었더니 냄새가 이상했음-맛을보니 맛이 이상했음-교환을 요청하였음-배탈이 났음-목우촌 햄 업체에서는 출고 금액으로 환불은 받았음(왜) 행정적인 조치와 시정 조치를 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자상담센터는 사업자와 소비자의 거래관계에서 발생되는 분쟁에 대한 실절적인 피해(수리 교환 환급)등에 대한 상담을 진행하고 있음을 안내함-상담센터에서는 업체를 통한 강제력이나 행정적 조치를 취할수 없음을 안내함-행정적인 부부은 식품위약품안내처 1399로 문의해 보시길 안내함