웰퍼스 온수매트 A/S 관련 문의
상담 내용
(언제) 2016년말 웰퍼스 온수매트 구매 200000원대3~4개월 이용후 따뜻해지지 않는 하자가 있어서 물품 교환 요청 : 새 물품 받음소비자는 창고에 물품을 보관하였음최근 온수매트를 이용하니 누수가 있음제조사에서는 누수 수리비 7만원 택배배 소비자 부담이라고 함소비자는 새물품으로 교환 받아서 품질보증기간 2년 이내에 있음을 주장하지만정확한 시점은 모름(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간이 지난 이후의 물품 하자는 소비자의 부담임물품 교환 시점을 확인하고 다시 접수하기로 함