정수기 수리지연으로 피해
상담 내용
지난 20일에 정수기물이 새었다. 코웨이에서 서비스를 신청을 했다. 수리가 안된다고 하여서 고객센터에 연락을 했다. 상담사가 월요일이나 화요일에 서비스를 해준다고 한다.그동안 물을 사용을 할수가 없어서 긴급으로 서비스를 요청했다.소비자는 4-5일동안 사용을 하지않은 기간의 물을 사먹겠다고 했다.그런데 고객센터에서는 답변이 없다소비자는 화요일까지 사먹은 물값8800원을 받고싶다
답변 내용
수리가 지연됨으로서 물을 먹지못한 기간동안의 지출한 비용을 청구하는 상담이다수리지연으로 지출된비용은 소비자분쟁 해결기준에 없다 업체에 지연기간동안 사용하지못한 렌탈비용을 환급공문 발송해드리기로함