사용하지 않은 인터넷 요금 청구되어 문의.
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) 장인어른(무엇을) 인터넷요금 부당청구등(어떻게)장인어른이 인터넷을 이용중임.-인터넷 방송을 이용 중인데 9월 사용했다고 요금 명세서를 보내 왔는데 요금 청구서를 보니 80만원의 사용료가 청구됨.-상세 내역서를 확인해 보고자 하니 확인이 안됨.-장인 어른은 직장인이고 이용했다는 시간대에는 직장에 있었음.(증인있음) -티브로드 에서는 50만원만 내라고 하나 상기인은 이해안됨.-계약자 [이름]([전화번호])(왜) * 소비자 요구사항-사용하지 않은 요금 청구하는건 부당하다고 생각되어 문의.=======================================-소비자께 전화드렸으나 민원이 접수 안되었다고 하셔서 팩스 재 발송합니다 .-수고하십시요..
답변 내용
처리중임.-2019.10.24. 11:22분경 티브로드로 팩스 전송함.-1335로 민원 하시도록 안내도드림.======================================-2019.10.28. 11:3분경 소비자께 전화 드렸으나 티브로드에서 문서 받은게 없다고 하셔서 재 발송드림.
============================-2019.11.4. 10:39분경 소비자께 전화 드려 확인 하였으나 지금은 30만원만 내라는등한다고하심.(녹취했다고하심)1335 민원하시고 안되면 .한국소비자원으로 증거서류 첨부하여 피해구제 접수하시도록 재 안내드림.-