렌탈 정수기 품질 하자로 인한 해지시 위약금 청구의 건
상담 내용
(언제) 2017/3/3(어디서) lg전자 (누가) 소비자(무엇을) lg퓨리케어정수기(어떻게) 상판에 곰팡이 가득해 lg전자에 연락함 (왜) 상판의 곰팡이는 정수기 물과 상관없어 해지시 위약금 내야 한다고 함 . 정수기 하자 아님을 주장. 소비자 곰팡이가 직수관 근처까지 내려온 상황으로 정수기 결함을 주장하고 위약금 낼수 없음 * 소비자 요구사항-소비자 제품 결합으로 위약금 청구는 부당함
답변 내용
-소비자 렌탈계약에의한 정수기 사용하고 있으며 업체에서 정수기 결합니 아님을 주장하고 있음. 소비자 곰팡이 사진과 계약서 첨부하여 피해구제 접수 하길 안내