tv 구입후 a/s 소비자불만
상담 내용
- 8월 4일 tv 구입함- 1460000원 결재함- 8월 10일 제품 배송됨- 8월 말경 제품이 고장이 나서 a/s 를 신청함- 기사님이 방문하여서 정상이라고 함- 이후 tv가 제대로 작동이 되지 않아 다시 a/s를 신청함- 9월 24일 다른기사님이 와서 메인보드 불량이라고 함- 업체에서는 수리를 하기 위해서는 택배로 발송을 해야하는데 제품에 이상이 없슴 왕복택배비 200000원을 부담하여야한다고 함- 소비자는 업체에서 제품에 이상이 없다고 택배비를 요구할것 같음- 이런경우 어떻게 하나요?
답변 내용
- 업체를 못믿고 수리를 의뢰하지 않음 tv도 이용하지 못하게 되므로 믿고 맡기시라고 안내함