MS게임기 리모콘 제품하자 환불 건
상담 내용
(언제) 2019.1월경(어디서) MS게임기 리모콘 구입 사용중20만원대(누가) 본인이(무엇을) 리모콘 사용중 작동 불량으로 A/S접수하여 리퍼로 1회 교환받음(어떻게) 교환받은 제품 또한 문제발생 이의제기하니 어쩔 수 없다는 식으로 답변(왜) 환불 받을 수 있는지 문의하고자 함* 소비자 요구사항
답변 내용
답변품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 수리불가능 시 : 제품교환 또는구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.