같은하자 재발하는 블루투스 스피커
상담 내용
(언제) 7/8(어디서) 지마켓 / 롯데닷컴(누가) 본인(무엇을) 블루투스 스피커(어떻게) 제품 하자로 (왜) 전원이 켜지지 않는 하자 발생하여 판매처에 A/S요청함 7/30 홍콩으로 보내라고 하여 보냄 제품을 교환한다고 했었는데 8월 제품을 받아보니 수리된체로 배송됨 이후 고장 재발함 재요청하니 작동에 문제가 없다는 것임 이로인해 현재 판매자측 문제가 발생함* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.- 수리 불가능 시: 제품교환 또는 구입가 환급