원피스 세탁 후 수축으로 인한 보상문의

1. 인터넷쇼핑몰에서 의류(원피스)를 구입함.2. 9/11일 배송을 받았으며 손세탁을 하였다.(석유냄새가 나서 섬유유연제만 사용하였다)3. 세탁 후 수축이 발생이 되다.4. 판매처로 제품의 품질에 대해 말하고 반품 및 환불요구하니 시일 경과를 이유로 거부하다.5. 환불 원하다.