빔프로젝트 약정 계약 후 제품 하자로 인해 이용하지 못함 계약해지 진행 등으로 인한 시간적 육제적 등에 대한 피해보상 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019/8/중(어디서) KT(누가) [이름]소비자(무엇을) 빔프로젝트 약정 (어떻게) 소비자는 빔프로젝트 약정 계약하다(왜) 2019/소비자는 빔프로젝트 블루투스 연결이 되지 않아 AS 신청하다AS 담당자는 빔프로젝트 초기 불량으로 인해 교환처리 안내받았으나 여름 휴가로 인해 14일 이후 방문하니 담당자는 교환처리가 어려움을 안내하다소비자는 AS 센터측으로 문의하니 수리 진행 안내 이후 수리가 되지 않음으로 인해 약정 계약해지 진행 이후 발생하는 위약금에 대해서는 제조사측에서 부담하기를 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 빔프로젝트 약정 계약 후 제품 하자로 인해 이용하지 못함 계약해지 진행 등으로 인한 시간적 육제적 등에 대한 피해보상 여부 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 빔프로젝트 약정 계약 후 제품 하자로 인해 이용하지 못함 계약해지 진행 등으로 인한 시간적 육제적 등에 대한 피해보상에 대한 규정 및 지침이 없음으로 인해 도움을 드리기 어려움을 전달하고 불편사항에 대해 권고성에 대해 전달은 가능할것으로 안내하다소비자에게 피해보상에 대한 법률적인 자문은 대한법률구조공단(국번없이 132) 문의 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다