인덕션레인지에서 화재로 인한 환불
상담 내용
(언제) 3년전에 구입을 함(어디서) 웅진코웨이(누가) [이름]소비자가(무엇을) 일주일정도 전에 화재가 내부에서 남(어떻게) 인덕션사용하다가 화재가 남(왜) 소화기를 들고 화재 진압전원내리고 사용을 안함코웨이에서 기사가 방문해서 콜센타직원하고 기사와 통화하게 함. 콜센타직원에게 담당자에게 연락이 옴8월28일 코웨이에게서 전화가 옴 서비스를 업체에서 해준다 함.그러나 소비자가서비스를 받기를 원치 않기 때문에 어쩔수없다고 함* 소비자 요구사항환불을 요청함
답변 내용
피해구제신청으로 안내를 드립니다.***한국소비자원 피해구제 신청방법***1. 피해구제신청서 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)→상단에 피해구제u2019→피해구제신청→피해구제 신청서 양식→일반 피해구제 신청서를 다운로드 받아 작성하시어 제출하세요.2.관련문의*한국소비자원 서류(우편.팩스)접수문의:[전화번호]*피해구제처리 진행관련 문의 : [전화번호]3.
피해구제 신청 방법 ㅁ 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 ㅁ 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 (문정동 문정테라타워) ㅁ 온라인 신청 - u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청 - u2018행복드림 열린소비자포털u2019([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 ※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.* 인터넷으로 문의한 답변에 대하여문의시- 소비자원 안내드림4.
※ 내용증명 작성방법은 1372소비자상담센터 홈페이지([기타 정보]) -> 상단 u2018상담신청u2019 클릭 -> u2018내용증명u2019을클릭하시어 사례별내용증명서식샘플을 참조하시고 내용증명 작성하기 누르시고 작성하시면 됩니다.우체국을 방문하지 않더라도 인터넷우체국([기타 정보])을 이용하시면 온라인으로도 편리하게 발송하실 수 있습니다.피해구제 이관함