코스메틱에서 제조한 헤어트리트먼트가 폭발해 배상 문의
상담 내용
(언제)7월31일 (어디서) PL코스메틱 [전화번호] 판매업자 모닝코스 [전화번호] TV홈쇼핑 푸른방송 [전화번호] [이름]차장 [전화번호] 한솔라이프(주)(누가) 소비자분이(무엇을) 머랭헤어커버불륨 헤어트리트먼트 5만원정도 구매한 것음.(어떻게) 폭발이 일어남.(왜) 4통중 1통은 쓰고 1통은 뜯어서 쓰지는 않고 있음.폭발하면서 천장 몰딩이 터지고 벽지 방바닥 책상위 다 엉망이 되었음.8월5일까지 휴가라서 5일이후 처리한다고 함.* 소비자 요구사항-배상 문의
답변 내용
1) 이물혼입2) 함량부적합 3) 변질 · 부패 4) 유효기간 경과 5) 용량부족 6) 품질 · 성능 · 기능 불량 - 제품교환 또는 구입가 환급7) 용기 불량으로 인한 피해사고 8) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상* 치료비 지급 : 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다.
단 화장품과의 인과관계가 있어야 하며 자의로 행한 성형 · 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다. * 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우 시중 노임단가를 기준으로 함.