여행지에서의 사고로 인한 문의 드립니다.

노랑풍선 / 7.10 - 7.12 필리핀 마닐라 2박 3일 가이드가 자신이 개인 돈을 지불 하고 서비스 제공이라고 한 바나나보트 타고 파도에 덮쳐 사람들이 다 바다에 빠졌습니다.？ 그때부터 엄마는 아무것도 못하고 가이드한테 아프다니 단순 근육통이라고 했습니다.

근육이 살짝 놀랐거나. 자신은 페이닥터니 그런 걸 잘 아는 전문가라고 그때부터 그 날 여행 일정 끝날때 까지 어필했습니다. 마치 엄마가 아픈 게 사람들에게 근육통인 거처럼 보이려고 하는 거처럼요.？ 약은 한 시간 정도 지나고 두 알 정도 주고 파스는 하나 준다는 거 겨우 받아 다섯 개 줬습니다.

파스가 일제라 좋다는 둥의 말을 하면서. 근데 그 약 기다리는 동안 엄마 앞에서 담배나 두 개피 펴대고 있었습니다. 엄마는 미흡연자였고 담배 냄새를 싫어했습니다. 엄마는 너무 고통스러워서 병원 데려가달라고 했지만 가이드는 계속 근육통이라며 무시했습니다. 사람들도 병원 모시고 가야된다며 걱정 까지 했는데 페이닥터인 본인이 근육통이라며 얘기 까지 했습니다.

저는 그거 보고 너무 어이없었습니다. 그리고 담배를 펴대며 엄마가 약을 기다리며 가이드가 엄마에게 한 말은 바나나보트는 왜 탔냐는 말이었습니다. 첫 여행 부터 계속 서비스 서비스를 외쳐대던 가이드가 서비스 서비스 라고 생색 내던 거 탔을 뿐입니다. 그 말 듣고 정말 어이없습니다.

사고날 거 알았음 안탔죠. 여행 일정은 2박 3일이고 이틀 차에 엄마가 다쳤으며 여행지와 숙소는 4시간 거리 그 날 숙소로 들어갔던 시간은 9시. 그 다음 날 바로 귀국이고 8시 반에 모이기로 했습니다. 제가 혹시 몰라 여행 가기 전에 진통제랑 소화제를 사서 가져갔는데 엄마가 진통제 한 통을 다 먹었습니다.

그리고 여행지는 필리핀 마닐라였고가이드는 병원에 데려가지도 않으려 했고 저희도 병원 위치도 몰랐습니다. 어둡고 낯설고 위험한 곳에서 동행자도 없이 아무 곳도 갈 수 없었구요. 가이드가 저런데 병원에는 안 데려가고 약 먹으라고 할 거 뻔했습니다. 괜찮지 않은 상태에서 한국 돌아왔고 열흘 정도는 가이드 말 때문에 물리치료 침치료 받았는데도 나아지지 않아 다른 병원 가니 뼈가 금이 갔다고 했습니다.？ 그때가 월요일이었는데 엄마한테 갈비뼈가 금이 갔다는 말을 듣자 바로 여행사에 문의글을 적었고 다음 날 연락 했을 때는 죄송합니다 죄송합니다 사과했고 가이드도 죄송하게 생각한다고 전해줬습니다.

(이 통화 녹음함) 그리고 나서 비누와 오일을 증정해준다고 했습니다. 그거 원래 여행시 1룸당 1개씩 제공되는 거였는데 안 준 거거든요. (((여행 게시글에 제공이라 적혀있는데 안줬으니 이 부분도 허위광고 같아요. 그리고 글에는 선택사항이 말타기뿐이었는데 여행지 도착하니 온천과 마사지가 늘었고 계속해서 강요를 했지만 돈을 맞춰서 가서 엄마랑 저는 선택관광을 아무것도 안했습니다.))) 그리고 나서 보험사에서 전화가 와서 제출 서류 등 안내를 받았습니다.

서류는 정확한 진단을 하고 난 뒤 제출하기 위해 이틀 뒤 목요일 영상의학과를 찾았습니다. 소견서 쓰고 영상의학과 가니 갈비뼈 다섯 개가 부서지고 능막에 물이 폐에 6ml의 피가 찼다고 했습니다. 엄마랑 같이 갔는데 의사의 말을 듣고 화장실에 가서 바로 여행사에 전화를 해서 금이 간 게 아니고 갈비뼈가 다섯 개가 부서졌고 능막에 물이 찼다고 하니 그건 보험사로 전화 하려고 회피를 했습니다.

(여기도 녹음함) 다음 날 엄마는 판독지와 CD를 들고 소견서를 써준 병원에 갔습니다. 그런데 그 병원에서 갈비뼈가 엇나가서 잘 안 붙으면 폐까지 안 좋아질 수 있다고 했습니다. 내일 다시 큰 병원에 방문 하기로 했습니다. 적어도 6주 이상은 입원하라고 했지만 2달 이상은 아무 것도 못 할 수 있습니다.

그런데 보험사에서는 병원비만 나온다고 하네요. 사람이 다쳤고 일도 못해 생활도 못하는데. 여행사에서는 여행비용의 반값과 가이드비용까지 약 110000원 정도 받았습니다. 사람이 너무 심하게 다쳤는데 가이드는 혼자 진단내리고 괜찮다고 하고 돈을 벌 수도 없으니 생활을 할 수도 없고 근데 여행사는 아무런 피해보상도 해주지 않아 고소를 하려고 했는데 지인이 고소 보다는 소보원에 먼저 문의를 해보라고 해서 이렇게 문의 드립니다.