청정기능불량
상담 내용
공기청정기 렌탈사용중 정상적인기능을 하지？하므로 청정필터를 거친내부에미세먼지가？여 먼지가외부로배출로 호흡하게디？ 한달간격으로 as 기사가두번방문 특별한조없음 ？차례요구했지만 말도안돼는말로 소비자탓으책임을전가하고 묵살함 방문기사들에의하면 구조상어찌할수엇다느 답변만하고지역지점에서 본인들이먼저약속 as기사를다시보내준다고보내준다했음에도연락도없음
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.상담해주신 내용은 잘 읽어보았습니다.코웨이 공기청정기 렌탈하여 사용중이신데 청정필터를 사용해도 내부에 미세먼지가 쌓이는 구조로 되어 있어 먼지가 외부로 배출되어 미세먼지를 호흡하고 있다고 하셨습니다. 업체에서 해당 내용 확인 후 기사 방문하여 직접 상태 확인을 원한다고 알려주셨습니다.
소비자분쟁해결기준 물품 대여업에 따라 사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생시에는 무상수리 · 부품교환 및 손해배상입니다. 소비자께서 대여하고 계신 코웨이로 해당 내용 전달하고 신속한 고장 여부 확인을 요청했습니다. 답변 오는대로 알려드리겠습니다. 상담 주셔서 고맙습니다.