삼푸사용후부작용으로환급요구건
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) 남편과 함께(어떻게) 어헤즈 삼푸를 사용후 (왜) 남편은 머리카락이 너무 많이 빠지고 나는 가려움.-본사에 환급요구하였더니 의사 소견서와 두피 사용전후 사지을 보내라고 함.-사용전사진은 보낼수가없다.* 소비자 요구사항-환급을 원함.
답변 내용
-부작용* 치료비 지급 : 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다. 단 화장품과의 인과관계가 있어야 하며 자의로 행한 성형 · 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다.-환급을 원할경우 판매자가 요구하는 인관관계가 있다는 진단서 제출과 사용전후 사진을 제출입증하여야 함을 설명하다.