여행중 김밥으로 인한 신체 부작용 보상과 위로금 문의
상담 내용
(언제) 6월22 ~7월 1일 서유럽 4개국 관광 (어디서) 온라인투어 여행사 통하여 (어떻게) 이탈리아 에서 영국 행 비행기 탑승전 김밥 제공받음 (오후5시) (왜) 우리가족 3명은 개인적으로 입국심사를 하게되어 밤12시 20분 도착해서 김밥을 먹음 새벽2시 부터 가족모두 구토증세 나타나 응급실 입원치료받음 (의료비 와 호텔료 무료) 다른팀은 가이드가 김밥 나눠주면서 곧바로 먹어야 한다 설명하였으나 우리 가족에게는 자세한 설명을 해주지 않음 -응급실 입원으로 영국 투어하지 못함 * 소비자 요구사항-투어비용 과 위로금 보상요구
답변 내용
-여행자 보험 측에서 보상요구 안내 -영국 투어 불참시 관광입장료 와 식대 요구 가능안내 -위로금에 대하여는 여행사와 협의사항으로 안내