비행기 모형의 바퀴 불량에 대한 문의
상담 내용
(언제) 7월 15일 경(어디서) 쿠팡(누가) 신청인(무엇을) 아시아나 비행기 모형 구매(어떻게) ㅈ조립하고 보니 한쪽바퀴가 떨어져서 교환 요청하니 사업자는 불량이 나니니 접착제로 붙이라고 함 (왜) 비행기 모형의 바퀴 불량에 대한 문의* 소비자 요구사항비행기 모형의 바퀴 불량에 대한 문의
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 -규정 안내바퀴 접촉 불량이 성능기능상 중요 하자인지에 대해서는 사업자와의 확인이 필요함 설명-사업자에게 사진 등 ㅍ첨부하여 서면고지 후 합의되지 않는다면 중재받아보도록 함