tv고장으로 수리요청 했으나 리퍼제품 배송되어 불만
상담 내용
- 티비관련 사례 문의- 2020년 1월 14일 신혼집 티비구매 - 3일만에 티비고장나서 a/s 요청 함. - 한달이 지나서 리퍼 제품을 보내왔다고 함 .- 본인이 구매한 제품 수리해서 돌려받길 원함- 이 요구를 a/s센터에 해도 되는지 문의함.
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.- 업체쪽에 연락안해보셨다하여 먼저 연락드려보시라 안내드림.