국외여행중 캐리어 안에있던 양가죽 재킷 피해 배상 문의
상담 내용
(언제) 3월 (어디서) 참좋은 여행사를 통해서 (누가) 신청인이 (무엇을) 해외여행을 감 (어떻게) 여행시 버스에 캐리어를 싣고 이동하는데 비로인해서 캐리어 안에 있는 양가죽 재킷이 훼손이 됨 (왜) 구입은 2월에 현대에서 자녀가 195만원을 준 것임 -여행사 배상을 보험처리는 10만원과 여행사는 20만원 총30만원을 해준다고 하는데 너무 부당함 -신청인 과실이 아닌 경우로 배상 받고자 함 -여행사가 소비자원 접수 하라고 함 * 소비자 요구사항-제대로 배상 받고자 함
답변 내용
-여행사 귀책으로 인한 피해라면 보험처리나 배상 요구 가능함 -소비자원 피해구제신청 해보시길 안내함