발마사지기 사용후 집안 가전기계 파손(누전?합선?)
상담 내용
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※자동차 상담의 경우 자동차번호를 필수로 입력해주시기 바랍니다.(미입력시 상담이 제한될 수 신세계홈쇼핑에서 코지마 안마의자를 구매？습니다 두번째 구동에서 집안 전원이 나가버리며 경제적 손실을 나았습니다 전기 수리기사를 불러 전기 점검을 하던중 코지마안마발마사지가 플러그 부분에서 오류난ㅁ 것을 확인했습니다 지침이 사진처럼 움직이지 않는 것을 보고 그 전기 기사님이 제품이 불량일 수 있다고 연결이 불안전하다고 하셔서 사진을 찍어두었습니다 하지만 코지마 A/S 센터에서는 제품에 문제없다고 합니다.
제가 사진 찍은 상황은 분명히 제품에 하자있는 모습인데 본인들은 하자없답니다. 제가 체크할 때 플러그 부분은 하자가 있었으나(중국산) 아답타 플러그를 빼고 본품을 측정하자 정상처럼 보였습니다 어찌되었든지 저는 전기 스위치가 나가면서 경제적 손실을 70마원가량 입었고 그에 대한 보상을 요구했지만 신세계홈쇼핑과 코지마발마사지 에서는 불가하다고 합니다 너무 억울합니다
답변 내용
안녕하십니까. 한국소비자원입니다. 귀하의 건승을 기원합니다.한국소비자원은 소비자와 사업자 간의 거래분쟁에 대해 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대한 합의권고 업무를 수행하고 있습니다.귀하께서 올려주신 상담사항은 발마사지 기기 사용중 기기의 플러그 부분 오류로 전원이 차단됨에 따라 다른 기기에도 문제가 발생해 70만원 여의 경제적 피해를 입은 바 이의 처리를 요청하시는 상담내용으로 파악됩니다.이의 관련 법인 제조물책임법에는 다음과 같은 규정이 있습니다.
제3조(제조물 책임) ① 제조업자는 제조물의 결함으로 생명ㆍ신체 또는 재산에 손해(그 제조물에 대하여만 발생한 손해는 제외한다)를 입은 자에게 그 손해를 배상하여야 한다.-----------------------따라서 이에 대해서는 해당 제품에 결함이 있음을 규명하는 등 구체적인 조사가 필요하므로 우리 원의 합의권고 절차를 원하시는 경우 번거로우시더라도 아래와 같은 피해구제 절차에 따라서 피해구제를 신청해 주시면 해당 부서에서 검토 후 연락드리겠습니다.(인터넷 상담에서는 직접적인 사건처리를 진행하고 있지 않으니 반드시 피해구제 신청을 하시기 바랍니다.)* 다만 우리원의 합의권고 기능은 법원의 판결과 같은 강제력은 없으니 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1.
피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 :[전화번호]* 우편 : (369-811)충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 (문정동 문정테라타워)O 온라인 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 * u2018행복드림 열린소비자포털u2019([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청[이 답변은 인터넷 상담 특성상 귀하께서 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 실제 처리결과와 다를 수 있습니다.
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